Impressora online mas não imprime: fila travada e drivers

SOS Impressora30+ anos de bancadaAtualizado em maio/2026

Impressora "online" mas que não imprime é frustrante. Geralmente 1 dos 5 problemas abaixo — todos resolvíveis em até 5 minutos.

1Fila de impressão travada

Documento anterior travou a fila — qualquer novo job fica esperando atrás dele.

1. Windows: Painel de Controle → Dispositivos e Impressoras → clique direito na sua → "Ver o que está sendo impresso".
2. Cancele TUDO que estiver pendente.
3. Mac: System Preferences → Printers → Open Print Queue → cancele jobs.
4. Reimprima.

2Spooler de impressão parado (Windows)

Serviço Windows que gerencia jobs pode ter parado.

1. Win + R → digite "services.msc" → Enter.
2. Localize "Spooler de Impressão" (ou "Print Spooler").
3. Clique direito → Reiniciar.
4. Se persistir, vá em Iniciar → digite "spoolsv" → Reiniciar serviço.

3Driver corrompido

Update do Windows ou app antivírus pode corromper driver. Reinstalação resolve.

• Desinstale a impressora atual (Painel → Impressoras → clique direito → Remover).
• Baixe driver MAIS RECENTE do site oficial do fabricante (não use Windows Update).
• Reinstale via setup.exe baixado.
• Reinicie computador depois.

4USB ou cabo de rede com defeito

Cabo USB de impressora desgasta com tempo. Mesmo "funcionando", pode interromper transferência.

• Troque o cabo (custa R$ 10-15).
• USB-C → tente outra porta do PC, preferencialmente direto na placa-mãe (atrás), não em hub.
• Rede Ethernet → teste outro cabo, outra porta no roteador.

5Impressora pausada ou offline forçada

Status visual pode mostrar "online" mas marca interna pode estar pausada.

1. Windows: clique direito na impressora → DESMARQUE "Pausar Impressão" e "Usar Impressora Off-line".
2. Defina como impressora padrão.
3. Reimprima.

Se passou pelos 5 passos e ainda não imprime, problema pode ser na placa lógica da impressora ou conflito complexo de driver. Manda foto da tela de erro no WhatsApp e te ajudamos.