Por que escolher a SOS Impressora pra sua empresa

130 anos consertando impressora corporativa

A diferença entre uma assistência com 30 anos de bancada e uma que abriu ontem é conhecimento acumulado da operação empresarial: modelos descontinuados que outras lojas rejeitam, integração com PDV/SAT/SEFAZ, plotters profissionais, contratos longos com órgão público.

Operado pela PontualTech Assistência Técnica Ltda — CNPJ 32.772.178/0001-47, endereço físico em Vila Mariana.

2SLA empresarial de 24h em chamado urgente

Para empresas em contrato de manutenção corporativa, atendemos chamado urgente em até 24 horas. Impressora crítica de PDV, fiscal, advocacia ou operação não pode esperar dias.

• SLA documentado por escrito no contrato.
• Frota grande (10+ impressoras) pode negociar SLA personalizado.
• Estoque de peças padrão (teclado, bateria, fusor) reduz tempo de máquina parada.

3Contrato de manutenção preventiva (não só corretiva)

O modelo de chamado avulso a cada falha é caro e imprevisível pra empresa. Nosso contrato preventivo combina:

• Visitas técnicas trimestrais ou semestrais de toda a frota.
• Limpeza interna + ajustes mecânicos + atualização de firmware.
• Relatório de uso e recomendação de gestão.
• SLA emergencial pra chamado fora da rotina.

Resultado: menos máquina parada, custo previsível, gestão de frota documentada.

4Garantia de 90 dias por escrito (12 meses em contrato anual)

Toda manutenção tem 90 dias de garantia em peças e mão de obra — documentada no orçamento ANTES de você aprovar. Para empresas com contrato anual, a garantia estendida cobre 12 meses no mesmo defeito.

Isso é o que diferencia trabalho sério de promessa verbal. Exija sempre garantia escrita — em qualquer fornecedor.

5Atendimento honesto pra gestor de TI

O critério não é o que rende mais pra gente, é o que faz sentido pra sua operação. Se a impressora não compensa consertar (idade, peças escassas, custo do reparo > valor de equipamento novo), a gente avisa — e indica alternativa, mesmo que isso signifique perder o trabalho atual. Esse comportamento mantém empresas voltando há anos.

Atendemos as principais marcas corporativas (HP LaserJet Enterprise, Brother profissional, Samsung ProXpress, Canon imageRunner, Lexmark, Xerox, Ricoh, Kyocera) em todas as categorias (laser corporativa, multifuncional, fiscal/PDV, etiqueta logística, plotter profissional).